10.3969/j.issn.1002-6711.2011.02.011
产品服务系统的分类及演化——陕鼓的案例研究
服务在现代制造中扮演着越来越重要的角色,有形产品与无形服务集成为综合系统(产品服务系统,PSS)为顾客提供全面的解决方案.文章从服务化程度和交易过程中客户所有权多少的角度将产品服务系统分为三类:面向产品的PSS、面向应用的PSS和面向效用的PSS,并分别分析了三类产品服务系统的特点,阐述了不同产品服务系统类别之间的转化过程.最后通过陕鼓的案例研究佐证了产品服务系统在企业的应用.
产品服务系统、分类、演化、案例研究
F203(国民经济管理)
国家社会科学基金项目08XJY016;教育部博士点基金20070968063;陕西省自然科学基金"服务型制造模式下陕西省制造业竞争力提升策略研究"2009JQ9001
2011-04-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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