优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果

摘要：

目的 观察分析优质护理服务应用于门诊护理工作的实际效果.方法 研究对象选择在2019年10月—2020年3月来医院门诊就诊的228例患者,按照随机平均法分为优质护理组和常规护理组,每组各114例.优质护理组给予优质护理服务,常规护理组给予常规护理服务.对比两组患者挂号、检查、缴费的等待时间,护理满意度以及护患纠纷发生率.结果 优质护理组患者门诊等待时间明显低于常规护理组患者(P<0.05);优质护理组患者护理满意度评分较常规护理组更高(P<0.05);优质护理组护患纠纷、护理差错发生率更低(P<0.05),差异均具有统计学意义.结论 将优质护理服务应用于门诊护理工作中,能够获得良好的应用效果,缩短了患者门诊等待时间,提高了患者护理满意度,降低了护患纠纷时间的发生.

关键词：门诊护理、优质护理、应用效果、护理满意度、护患纠纷、护理差错

所属期刊栏目：12

分类号：R472(护理学)

在线出版日期：2020-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：190-192