全程预约服务在产前检查门诊中的的应用效果观察

摘要：

目的：观察全程预约服务在产前检查门诊中的应用效果。方法选取我院门诊进行产前检查的100例孕妇，按入院顺序分组，每组各50例。对照组常规门诊预约服务产前检查，观察组采用全程预约服务门诊产前检查，统计比较两组孕妇满意度、候诊时间、就诊时间以及投诉率。结果观察组对诊疗工作的满意度评分高于对照组，投诉率低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组候诊时间、就诊时间均少于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论全程预约服务在产前检查门诊中的应用效果显著，能提高产妇对诊疗满意度，缩短就诊时间，降低投诉率。

关键词：预约服务、产前检查、门诊

所属期刊栏目：8

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-12-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：37-38