车辆担保期内产品质量问题早期预警研究

摘要：

利用企业担保期内的索赔数据对市场上的产品质量问题进行早期检测,对于企业提高用户满意度和降低索赔费用具有重要意义.在分析汽车行业车辆担保期内索赔数据统计特性的基础上,提出了一种千车故障数综合控制图的预警方法,给出了相应的算法步骤,对其控制参数也进行了优化设计,最后给出了一个预警应用实例.整车企业的具体实践证明了该方法的有效性.

关键词：索赔数据统计特性、统计过程监控、综合控制图、参数优化设计、早期预警系统

所属期刊栏目：21

分类号：U461.7;F253.3(汽车工程)

资助基金：上海市重点产品质量振兴攻关项目

在线出版日期：2011-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：2514-2518