网络环境下客户信息主动获取研究

摘要：

通过分析企业中客户参与和客户信息获取的重要性,指出客户行为是区分客户信息获取模式的决定性因素,由此提出客户信息主动获取的概念,并阐述了其主要特征.构建了多用户参与的客户信息主动获取模型(MUPIA)以支持集成的客户参与和客户信息获取,并对该模型的层次结构和其中

关键词：客户信息主动获取、信息获取模式、客户信息质量、信息获取模型

所属期刊栏目：17

分类号：TP3(计算技术、计算机技术)

资助基金：国家高技术研究发展计划863计划2005AA411910;国家自然科学基金50575204;60374057;教育部高等学校博士学科点专项科研基金20020335059

在线出版日期：2006-12-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：2362-2365,2369