民营快递企业服务质量评价及其发展对策

摘要：

快递服务质量对提升民营快递企业竞争力具有重要影响,如何正确地评价民营快递企业的服务绩效,是迅速提升快递服务总体水平的首要任务.本文依据实用性等原则进行指标的选取和体系的构建.建立了相应指标并指出民营快递企业发展的策略.

关键词：民营快递企业、服务质量、评价

在线出版日期：2012-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：65-66