10.3969/j.issn.1007-4775.2018.04.010
"顾客总是对的"精髓何在?
"顾客总是对的"是美国饭店业标准化之父斯塔特勒先生提出的服务理念,是服务行业的经典口号,但不少人对这句话很困惑,难以运用于服务实践.只有真正理解其本质,才可能跳出"顾客怎么可能总是对的"思维逻辑,真诚转变服务心态,调整和完善服务路径和方法,致力于提升服务质量.
2018-08-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
18-21
点击收藏,不怕下次找不到~
10.3969/j.issn.1007-4775.2018.04.010
2018-08-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
18-21
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
©天津万方数据有限公司 津ICP备20003920号-1
违法和不良信息举报电话:4000115888 举报邮箱:problem@wanfangdata.com.cn