怎样才能从客户角度思考?答案之一:建立”内部客户链”

摘要：

@@ 几个月前,某行业组织举办了一次高级企业管理人才培训班,我负责精益部分的课程.在培训现场,我让所有参加者展开大讨论,题目是上级重要还是客户重要?现场讨论气氛异常热烈,大约有70%左右的人认为上级更重要;20%左右的人认为客户比较重要;其余的人认为两者都重要,为了保住饭碗,都不能得罪.

机标关键词：客户、角度、行业组织、现场、讨论、培训班、管理人才、题目、气氛、企业、课程、参加

分类号：S96;P31

在线出版日期：2010-04-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：95-98