工业品大客户管理的”新规则”

摘要：

@@ 工业品企业立该把”客声规模”、”客声价值”和”客声忠诚度”三个指标结合起来,替代原来的”市场份额”观念,以正确地开展大客户营销.对于工业品大客户管理(KAM),主要有三大任务:其一,大客户的终身价值管理;其二,大客户的生命周期管理;其三,大客户的需求管理.

机标关键词：工业品企业、大客户管理、生命周期管理、大客户营销、需求管理、市场份额、三大任务、价值管理、忠诚度、指标、观念

分类号：F71;F27

在线出版日期：2009-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：78-80