浙江省绍兴市中心医院门诊药房纠纷分析及防范对策

摘要：

门诊药房是患者诊疗就医过程的最后一站,药师肩负着药品核发、用药指导的双重任务,工作压力较大.在门诊工作中,药师与患者常受多种因素的影响会出现一些摩擦,处理不当易导致纠纷发生,影响正常工作秩序和医院的形象.现就我院2014-2015年记录在案的纠纷61例(其中2014年38例,2015年23例)进行统计分析,归类其中原因并找出相应处理对策,以期为防范纠纷的再次发生提供帮助.

关键词：门诊药房、纠纷、防范、药学服务

所属期刊栏目：24

分类号：TU9;R19

资助基金：浙江省绍兴市公益性技术应用研究计划项目2013B70086Public Welfare Technology Application Research Plan in Shaoxing City,Zhejiang Province 2013B70086

在线出版日期：2017-07-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：2078-2080