沟通技巧降低急诊护理纠纷的作用研究

摘要：

急诊科患者病情危重、发展迅速,加上其救治过程的复杂特殊,从而使得急诊科护患纠纷的发生率近年来不断上升,影响了急诊科的护理服务质量,使得患者对服务的满意度下降,因此,如何减少护患纠纷的发生,是每一个医护人员不可忽视的重要课题.而调查显示,临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的[1].因此,本研究探讨了沟通技巧在降低急诊护理纠纷中的作用,从而减少护理纠纷的发生,提高护理服务质量.

机标关键词：沟通技巧、急诊护理纠纷、护理服务质量、急诊科、护患纠纷、医护人员、患者、沟通障碍、调查显示、满意度、发生率、临床、课题、救治

所属期刊栏目：19

分类号：R9(药学)

在线出版日期：2012-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：2224-2225