门诊设置专岗接获危急值管理方法的探讨

摘要：

目的:探讨专岗接获门诊危急值的管理方法.方法:在门诊设置专岗接获危急值管理前,门诊危急值的接获由各诊室的出诊医师负责;改进后,设接获门诊危急值的岗位,选择合适的护理人员从事这项工作,制定危急值管理制度、工作流程.对门诊危急值管理存在的问题进行原因分析,提出整改措施并逐步实施,达到持续改进的效果.结果:门诊危急值设专岗专人管理,实行双重报告制前后门诊危急值漏登记、登记缺项、登记错误率分别由20.1%、52.5%、39.0%降至0.4%、2.4%、1.3%,差异有统计学意义(P<0.05);改进前后联系不到患者、联系不到医师、处理不及时的概率分别由14.7%、4.6%、6.2%降至4.1%、0.8%、1.1%,差异有统计学意义(P<0.05).结论:设专岗专人管理门诊危急值,规范了门诊危急值的报告处置流程,增强了医、护、技各类人员对危急值的重视程度,确保了患者就医安全,降低了医疗风险,提升了医院的服务水平及管理水平.

关键词：危急值、门诊部、医院、专岗管理、双重报告制

所属期刊栏目：15

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2015-09-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1014-1016