肝移植术后患者优质护理服务模式探讨
优质护理服务是指在做好临床常规护理服务工作的基础上，加强人性化、个性化服务理念及措施，以有效提高患者临床护理满意度，改善护患关系[1-2]，树立护理人员良好形象，创造良好诊疗氛围。优质护理服务作为一种先进服务理念，是基础护理、专项护理、个性化及人性化护理的有机统一体[3-4]。原卫生部于2010年1月发布了开展“优质护理服务示范工程”活动的通知[1]。自2010年7月起我院针对肝移植患者开展优质护理服务活动，经过两年多临床实践探索，效果显著，患者对护理工作的满意度明显提高，现报道如下。
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R47;R19
2013-09-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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