不同特征住院病人对护理服务满意度差异比较研究

摘要：

目的:探讨不同特征和健康状况的住院病人对护理服务满意度水平的差异.研究方法:采用多阶段抽样的方法选取北京市4 家"三甲"综合医院的病人1520 名,采用纽卡斯尔病人对护理服务满意度量表(NSNS)测量他们对护理服务满意度;采用自行设计的人口学因素、健康相关因素问卷调查病人特征.结果:不同年龄、不同受教育程度、不同经济状况、不同自我感觉健康状况的病人对护理服务满意度差异有统计学意义(P ＜ 0.01),住院期间接受手术的病人满意度低于未手术者(P ＜ 0.01) ;住院日数越长,满意度越高(P ＜ 0.05).结论:不同人口学特征和健康状况的病人护理需求及对护理服务评价不同,建议在临床工作中根据病人特征实施个体化护理,以满足病人需求,提高满意度.

关键词：住院病人、病人对护理服务满意度、人口学特征、健康相关因素

所属期刊栏目：10

分类号：R93;R74

在线出版日期：2010-12-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：44-46