全面流程管理在急诊护理管理中实施与效果评价

摘要：

目的:为了体现急诊工作的时效性,创建科学的急诊护理管理流程.介绍该院急诊中心从2006年7月起将全面流程管理应用于急诊护理管理之中.方法:成立流程管理小组,对现有流程作调研,对存在的问题通过规范流程、优化流程、再造流程,全方位进行静态和动态的流程管理.结果:经过3年多的临床实践,护理不良事件发生率下降36.2%,急诊危重病人转运不安全事件下降了55.4%,病人的满意度提高6.1%.结论:流程管理保证了病人安全,提升了护理服务品质.

关键词：流程管理、流程再造、急诊、护理管理

所属期刊栏目：10

分类号：F27;R47

在线出版日期：2010-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：5-7