老年病房实施人性化服务的实践

摘要：

在工作中及时转变观念,提高认识,树立人性化服务理念.创造安静、舒适、人性化的环境;加强规范化理论及技术操作培训;经常检查护士的仪表,倡导微笑服务;规范文明用语;制定人性化护理流程;体现人性化护理理念,根据老年患者不同的病情,倡导感动服务,将爱心关怀融入工作中.规范护理行为,对老年患者实行人性化服务,增强了护士主动服务意识,保证了护理安全,实现了护理质量零投诉,提高了患者满意度.

关键词：人性化服务、规范护理行为

所属期刊栏目：7

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：60-61