护理实践活动中的沟通行为

摘要：

@@ 优质护理服务包括两方面的特性:服务程序特性和个人特性.前者指护理服务的方法和程序;后者指护理人员与服务对象打交道时采用的态度、行为和语言技巧.[1]由此可见沟通在护理活动中的重要作用.对护理职业活动而言,语言表达、信息传递、关怀指导等所有沟通内容始终是护理服务内涵至关重要的内容.加强护理人员的沟通表达能力,是降低护患冲突发生率、提高护理服务活动有效性、保证护理服务质量的关键措施.

机标关键词：护理服务质量、践活动、护理人员、个人特性、活动有效性、方法和程序、职业活动、语言技巧、语言表达、优质护理、信息传递、护理活动、护患冲突、关键措施、服务内涵、服务对象、服务程序、表达能力、服务包、发生率

所属期刊栏目：6

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2006-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：13-15