提高病人满意率为导向的护理质量管理

摘要：

@@ 我院自1995年创建二级甲等医院以来,分析了各种影响护理质量的因素,设置了住院病人对护理工作满意率调查表.1998年又根据以病人为中心的护理模式要求,重新从服务态度、专业技能、工作主动性、满足病人各种需求等方面对调查表进行了修订,坚持每季度对病人或家属进行满意率调查,并就调查结果中反映的护理质量问题进行分析,提出改正措施,有力地促进了护理质量的不断提高,使住院病人对护理工作满意率逐年上升.现总结如下:

机标关键词：住院病人、满意率、护理质量、护理工作、调查表、以病人为中心、二级甲等医院、专业技能、质量问题、护理模式、改正措施、服务态度、调查结果、主动性、修订、设置、家属

所属期刊栏目：3

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2004-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：35-37