基于满意度的研究生过程质量分析研究

摘要：

研究生培养过程中的质量如何,作为教育服务接受者的研究生最具发言权.采用协方差结构方程模型技术,根据Parasuraman、Zeithaml 和Berry(1988提出,1991修订)的服务质量观念模型(PZB Gap Mode1)及服务质量量表(SERVQUAL),编订研究生满意度量表,施测、进行信效度检验,并通过研究生对服务质量期望与认知的差异程度来探讨研究生教育培养过程的质量.

关键词：研究生、满意度、教育质量

分类号：G643(高等教育)

在线出版日期：2011-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：44-48