反馈的艺术

摘要：

要想让你的下属能迅速改进工作中的问题，有技巧的反馈非常重要。最近一期《财富》讲述了这样一个故事：苹果推出云计算存储服务Mobile Me时，市场表现极差，这让乔布斯非常懊恼，于是他严斥了负责该产品开发的高管，“这简直是给苹果丢脸!”不但如此，他还亲自召集了整个项目组并质问：“有人能告诉我这款产品有什么用处吗?”等到员工做出了详尽的解释之后，他就发飙了“那用户怎么一点都没看出来呢?!”面对市场失利，乔布斯发飙确有其道理，反馈的时机也算合适，但显然，其反馈的基调却不尽如人意。

机标关键词：反馈、工作中的问题、市场表现、苹果、存储服务、产品开发、云计算、项目组、Mobile、员工、技巧、极差、基调、故事、改进、财富

分类号：S15;TP3

在线出版日期：2011-12-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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