店铺形象和店铺位置在O2O环境中还重要吗?

摘要：

O2O模式,因为其能够通过渠道间的整合充分发挥线上和线下渠道各自的优势,为企业带来更高的利润和客户保留率,而受到很多企业的追捧.而渠道整合的过程中店铺形象、店铺位置是否还会发挥作用等问题还没有明确的答案.本研究应用网络数据爬虫和问卷调查的方法,收集了北京市西城区、朝阳区、海淀区、东城区的148家开展了在线外卖服务的餐馆数据,利用Smart PLS2.0对数据分析后发现,在O2O环境中,店铺形象尤其是线上店铺形象对渠道整合、企业绩效都发挥着重要的作用,而店铺位置是调节渠道整合的一个重要因素.这些研究发现不仅增加了我们对渠道整合环境中店铺形象、线下店铺位置作用的认识和理解,对开展O2O业务的企业也有着重要的借鉴和参考价值.

关键词：店铺形象、店铺位置、O2O、渠道整合

所属期刊栏目：28

分类号：F713.5(国内贸易经济)

资助基金：教育部人文社会科学基金资助项目;国家自然科学基金资助项目

在线出版日期：2020-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：171-181