面向价值共创的服务衍生供需决策优化研究

摘要：

针对制造企业服务衍生时,制造企业与客户间可能存在的“双重边际效应”问题,以制造企业服务衍生特征刻画为基础,构建了服务衍生供需价值创造模型,比较分析了分散和集中两种决策情形下的价值创造,发现集中决策下供需双方能够创造整体更高的价值,但制造企业存在陷入“服务悖论”的风险,由此,设计了有助于协调供需价值分配的收益共享契约.研究表明,收益共享契约能够缓解制造企业与客户间的“双重边际效应”,契约能够激发制造企业以更为积极主动的态度改进服务衍生方案,提升方案的性价比,并由此促进市场需求,实现供需双方的价值共创.

关键词：制造业服务化、服务衍生、价值共创、收益共享契约

所属期刊栏目：27

分类号：C934;O224(管理学)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71772080,71472077

在线出版日期：2020-09-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：160-168