O2O模式下服务商的价格和时间决策

摘要：

研究了拥有实体渠道的服务商是否应该开通O2O渠道和开通O2O渠道后服务商应该如何定价和确定服务水平的问题.首先,考虑实体渠道的等待时间对消费者效用的影响,构建了消费者渠道选择模型,得到了服务商具有定价权时服务商的渠道策略和定价策略,结果表明,消费者对实体店的等待时间的敏感度高于对价格的敏感度.其次,把价格作为常量,考虑等待时间对服务商成本的影响,研究了不具有定价权时服务商的渠道策略和服务水平策略,结果表明只有在O2O渠道价格较低和实体渠道的时间成本也较低时,服务商采用同时开通两个渠道的策略.

关键词：O2O模式、等待时间、服务水平、双渠道、定价

所属期刊栏目：26

分类号：F224(经济计算、经济数学方法)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71373288,71210003,71431006;湖南省社科基金重点项目15ZDB67

在线出版日期：2018-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：54-61