无约束条件下多客户流失挽救最优化决策

摘要：

对无约束条件下多客户流失挽救的最优方案进行了研究.借助于广义客户终身价值,通过数学建模和分析发现,只有当挽救行动判定值大于1时,对流失客户的挽救才有必要,且存在最优挽救费用,各类客户中的合理挽救次序也存在.

关键词：客户流失挽救、广义客户终身价值、最优决策

所属期刊栏目：17

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2010-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：39-43