企业实施CRM的经济理性分析
本文通过建立经济理论模型,对企业实施客户关系管理(CRM)前后的收益进行分析.其中在企业实施CRM后的收益分析考虑了CRM的实施成本,重复和交叉购买及口碑推荐.通过对企业实施CRM经济理性分析,指出生产率悖论的结症所在,让大家在理性的轨道上去认识CRM、正视CRM风险,并采取措施规避风险.
客户关系管理、利益分析、生产率悖论
13
C939;F27(管理学)
2008-06-03(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
472-474
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客户关系管理、利益分析、生产率悖论
13
C939;F27(管理学)
2008-06-03(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
472-474
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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