10.3321/j.issn:1003-207X.2005.02.017
客户资产度量的状态空间模型
本文在客户生命周期分析的基础上,确立客户状态演进关系;试图采用状态空间模型,引入状态转移概率计算现有客户价值的数学期望,利用转入概率和输入控制决策变量计算潜在客户价值的数学期望.不但可以计算各个时期的客户价值(客户资产)的期望值,还可以计算客户终生价值,以便量化分析企业客户资产的投资收益率和流失率.
客户价值、客户资产、状态转移、状态空间模型
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C939(管理学)
国家自然科学基金70472080;国家自然科学基金70332001
2005-06-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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