灰色局势决策在维修商评价中的应用

摘要：

维修服务是制造企业向用户提供的一种必不可少的服务,如何评价、管理维修商是保证企业维修服务正常进行的关键.在维修商评价指标体系里,包括许多很难被量化的定性指标,这种特性给被测者在接受调查时带来了一些困难.为了避免上述问题出现,将模糊集理论引入定性指标值的测度中.用AHP法获得准则的权重和用灰色局势决策理论进行最终排序后,得到了满意的结果.

关键词：维修商、定性指标、评价、AHP、模糊集理论、灰色局势决策

所属期刊栏目：11

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金79970024

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：61-65