安全引航优质服务--天津港引航服务情况

摘要：

@@ 一、2005年上半年引航服务情况天津港引航站坚持”安全引航、优质服务”的宗旨和公平公正的原则,一视同仁的为集团公司和货主码头及海上油田的船舶提供引领服务,在服务质量上从不打折扣,优质服务满意率为98%.为及时发现纠正引航服务中存在的问题,我们开通了客户投诉电话,建立了定期走访等制度.这些制度的建立和有效运行,确保了天津港引航市场的公平公正和优质服务.

机标关键词：安全引航、优质服务、天津港、公平公正、服务满意率、制度、投诉电话、货主码头、海上油田、港引航站、服务质量、宗旨、折扣、运行、同仁、市场、客户、集团、船舶

分类号：U6(水路运输)

在线出版日期：2007-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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