浅析如何提升95598优质服务与客户满意度.

摘要：

经济社会的快速发展加大了对于电力供应的需求,同时也会在客户与供电公司之间产生各种不同的问题,因此95598电力客户服务热线的建立对于有效解决电力供应中的问题、提升供电公司故障排除效率具有重要意义.本文主要针对新时期95598电力客户服务热线质量进行研究,对95598电力客户服务的意义进行阐述,同时对当前95598客户服务中存在的主要问题进行分析,并且在此基础上结合9 5598客户服务的实际经验提出进一步提升服务质量和客户满意度的对策.

关键词：95598、服务质量、客户满意度、电力客户服务

分类号：F407(工业经济理论)

在线出版日期：2014-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：284