顾客体验视觉下B2C电子商务物流模式的选择

摘要：

B2C电子商务企业只有找到适合自己的物流配送模式,才能进一步降低成本、提高客户服务水平、增进顾客体验,才能具有核心竞争力.本文从顾客体验角度入手,认为物流配送对顾客体验的影响越来越大,因此,B2C电子商务物流模式选择应更多考虑顾客体验,提高顾客满意度,文章进而对B2C电子商务物流配送模式进行了分析并给出了B2C电子商务物流配送模式选择的依据和建议.

关键词：B2C电子商务、物流模式、自营物流、第三方物流、物流联盟

分类号：F724.7(中国国内贸易经济)

资助基金：佛山职业技术学院重点科研项目2012KYZ04

在线出版日期：2014-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：301-302