如何构建和创新客服体系和客服模式

摘要：

随着我国高速公路收费制度的不断改革,为了推动广东省ETC建设进程,就需要构建合理的客服体系和客服模式,有关部门应该注意的是,根据客服部门的实际运行情况对现有的体系和模式进行创新.本文研究了广东省高速公路客服管理部门通过建设流动营业厅、开展短信、短话服务等相关客服模式,解决现有体系中出现的问题.

关键词：客服体系、客服模式、设计、创新、ETC

分类号：F320(中国农业经济)

在线出版日期：2014-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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