基于客户触点的家电连锁企业客户满意度提升研究

摘要：

当今时代,各家电连锁企业竞争日益激烈.此时企业竞争的焦点转向如何提高客户满意度,进而打造客户忠诚,从而提升企业的核心竞争力.本文基于客户触点,分析影响家电连锁企业顾客满意度的因素,提出相应的改进策略,从而帮助企业提升顾客满意度.

关键词：客户触点、家电连锁企业、客户满意度

分类号：F721.7(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2014-02-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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