网购后买家给卖家中差评的原因和对策

摘要：

通过问卷调查、访谈方法,对网络购物进行了调查研究,发现网购评价系统不完善.买家缺乏网购风险意识,快递公司的问题.都会导致买家给卖家中差评.为了更好地发展网络销售,必须改良评价系统,平衡买卖双方的利益,促进公平交易,杜绝恶意差评现象.对于卖家而言,从一开始就避免中差评,真心地接待买家,当朋友看待,同时,不要与服务不好的快递公司合作,买家给中差评后,适时地且态度诚恳地用电话方式联系买家修改中差评.对于买家而言,应具有一定网购风险意识.

关键词：网购、中差评、原因、对策

分类号：F715(国内贸易经济)

在线出版日期：2012-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：5-6