电子商务环境下的中小企业客户关系管理系统设计

摘要：

随着我国经济的快速发展,人民生活水平的提高,消费者的选择空间不断扩大、购买渠道也不断多样化,再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对的品牌忠诚度.本文提出了一个电子商务环境下的客户关系管理系统的设想,将一个企业的普通员工设为普通管理员;而将企业的管理人爱设置为超级管理页;对这两种用户设置了不同的使用权限;从而实现对客户管理、服务管理、邮件管理、销售人员管理等功能模块的设计,本设计力求对传统的中小型企业的客户关系管理方面起到节约人力、降低成本、提高运管质量的作用.

关键词：电子商务、客户关系管理、系统设计

分类号：F27(企业经济)

在线出版日期：2011-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：12,14