实施CRM要避免的陷阱

摘要：

@@ 企业要导入CRM,必须要先做ERP,只有做好了ERP以后才能考虑实施CRM.这种说法是站不住脚的.诚然,CRM和ERP是有着紧密联系的.CRM通过给企业提供一个前台的系统,把营销、销售和服务等集成起来.

在线出版日期：2007-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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