网络负面口碑如何影响旅游目的地形象:基于大学生样本的实验检验

摘要：

整合网络负面口碑信息属性、来源及传播对象三个方面,形成"网络负面口碑—感知风险—旅游目的地形象"的分析框架,探究了网络负面口碑不同信息类型(客观属性型vs主观情感型)和来源可信度(高vs低)影响旅游目的地形象的作用机制及边界条件.以大学生为样本,通过两个情景实验发现:(1)网络负面口碑信息类型和来源可信度对旅游目的地形象存在直接及交互影响;(2)感知风险在网络负面口碑信息类型和来源可信度与旅游目的地形象的关系中发挥中介作用;(3)游客涉入度是上述关系中的一个边界条件,即网络负面口碑信息类型和来源可信度对旅游目的交互效应只有对高涉入度的游客有作用,对低涉入度游客的影响差异不显著.

关键词：网络负面口碑、目的地形象、感知风险、游客涉入度

所属期刊栏目：20

分类号：F590.3(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金面上项目"公众参与社会化公益价值共创行为的形成机制及转换过程研究";国家自然科学基金面上项目"社会公众集群捐赠行为涌现的动力机制及过程研究"

在线出版日期：2020-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共17页

页码：121-137