旅行社和旅游在线服务商的电子商务竞争优势来源比较研究

摘要：

基于企业资源理论比较了旅行社和旅游在线服务商的电子商务竞争优势形成的差异.采用Delphi法收集了成功实施电子商务旅游企业的38位中高层管理者的意见,运用层次分析法计算得到影响电子商务竞争优势各因素的重要性排名.结果显示,旅行社采用内部驱动外部模式,通过IT技术创新重构组织资源,形成整合传统资源优势的电子商务合作流程能力并获取竞争优势.而旅游在线服务商采用内外跨越驱动模式,侧重于寻求外部新的商务资源,在线预定和提供个性化旅游服务是竞争优势的重要表现.

关键词：旅游电子商务、竞争优势、企业资源理论(RBV)、旅行社、旅游在线服务商

所属期刊栏目：11

分类号：F590.63(旅游经济)

资助基金：国家自然科学基金;基于流程的制造企业电子商务价值创造及其实证研究";企业间合作电子商务能力形成及价值驱动作用研究";教育部人文社会科学研究项目;武汉市科技计划

在线出版日期：2011-07-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：114-119