新形势下用电客户体验管理研究
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10.3969/j.issn.1007-3361.2019.29.020

新形势下用电客户体验管理研究

引用
继农业经济、工业经济、服务经济后,人类社会已经开始进入体验经济时代.体验经济意味着消费者不再仅仅满足于企业提供的商品和服务,而是要求通过亲身体验获得美妙深刻的印象,从而达到自我提升的更高境界.在这样的背景下,客户体验管理应运而生.

客户体验管理、用电客户、新形势

F713.50;F626;F426.61

2020-03-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共5页

48-52

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中国电力企业管理

1007-3361

11-3808/F

2019,(29)

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