基于供电服务决策的客户信息管理

摘要：

在日常客户服务工作中应用客户信息的情况反映出我们还未全面掌握客户需求,有效地传递到客户服务工作中,并运用各系统分析资料数据,形成一个科学的客户信息体系,高效作出科学的专业服务决策.从长远来看,我们必须构建基于供电服务的客户信息决策系统通过高效应用客户信息,以满足客户服务质量提升.

机标关键词：供电服务、服务决策、客户信息、客户服务、服务工作、信息决策系统、质量提升、信息体系、全面掌握、情况反映、客户需求、科学、高效应用、分析资料、数据、构建、传递

分类号：TM7;F72

在线出版日期：2012-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：55-56