实现”以客户为中心”理念落地

摘要：

@@ 近年来,对”以客户为中心”的探讨很多,但对如何从理念到落地,大家有着不同看法.为此,本文从服务体系、业务流程、绩效考核等方面与读者作些简单探讨.

机标关键词：以客户为中心、业务流程、绩效考核、服务体系、理念、读者

分类号：F83;F8

在线出版日期：2010-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：46-47