10.3969/j.issn.1007-3361.2010.01.034
从员工满意度入手提高客户满意度
@@ 作为供电企业对外服务的窗口,其构成往往是多元化的,如网上营业厅、呼叫中心、营业厅、客户经理等等.与中国供电企业多以实体形式的营业厅为主要服务平台不同,欧美发达国家的电力客户在日常接触的是呼叫中心.
员工满意度、网上营业厅、呼叫中心、供电企业、实体形式、客户经理、服务平台、发达国家、对外服务、电力客户、多元化、中国、欧美、接触、窗口
TP3;F62
2010-04-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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