打造供电企事业服务文化体系

摘要：

@@ 服务文化是供电企业健康发展的需要市场经济的发展和全球经济一体化的影响,带来了企业服务竞争的不断升级,迫切要求企业迅速更新服务理念,积极实施服务革命,不断推进传统服务向现代服务的延伸和跨越,丰富和拓展服务的内涵和外延.在这方面不乏成功的范例,如海尔集团的星级服务提升了海尔品牌及其产品的价值;摩托罗拉以”顾客满意”的服务观念创造出了企业的辉煌;供电企业中,江苏连云港供电公司、辽宁阜新供电公司、福建泉州电业局等也都探索出了构建服务文化的新路.

机标关键词：供电企业、服务文化、供电公司、全球经济一体化、内涵和外延、拓展服务、市场经济、摩托罗拉、海尔、顾客满意、服务提升、服务理念、服务竞争、服务观念、连云港、电业局、升级、泉州、品牌、辽宁

分类号：F425(中国工业经济)

在线出版日期：2004-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55