一站式服务在整形外科门诊的应用研究

摘要：

目的 探讨一站式服务在整形外科门诊的应用效果.方法 选取2017年1月-2017年9月在我院整形外科门诊开展一站式服务工作后接诊的求美者315例为观察组,以2016年4月-2016年12月实施一站式门诊服务模式前接诊的320例求美者为对照组,比较两组的满意度.结果 实施一站式门诊服务模式后门诊环境的满意度为98.7％,对门诊流程的满意度为96.5％,对门诊服务的满意度为97.2％,实施后门诊满意度较实施前显著提高,P＜0.05,差异具有统计学意义.结论 实施“一站式”服务模式简化繁琐的服务流程,缩短就诊前时间,提升患者满意度,值得各医院推广应用.

关键词：一站式服务模式、门诊整形外科、满意度

所属期刊栏目：33

分类号：R826.8(军事医学)

资助基金：河北省重点科技研究计划20150701

在线出版日期：2018-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：434,436