10.3969/j.issn.1673-5811.2017.31.237
对服务质量探讨,打响服务品牌
在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务.提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙.基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题.探讨了服务质量与服务期望、服务现状差距的基础上,提出了服务品牌的定义和实施方法 .
服务质量、顾客服务期望、服务品牌地铁
F27;R28
2017-12-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共1页
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10.3969/j.issn.1673-5811.2017.31.237
服务质量、顾客服务期望、服务品牌地铁
F27;R28
2017-12-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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