信息安全公司的客户关系管理

摘要：

@@ 随着市场竞争的日益激烈,实现客户价值的最大化成为所有企业要去面对的首要问题.CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,作为一个重要的管理思想,最早由美国GartnerGroup在1996年提出.CRM概念的出现,标志着企业市场营销从产品为主的方向,转向了以客户为主的方向,并且把客户资源作为企业的核心资源价值来体现.同时,一对一的客户管理理念,也说明了挖掘客户潜在价值,成为了企业在扩大收益方面的新方向.

机标关键词：信息安全、公司、客户潜在价值、Relationship Management、企业市场营销、客户管理理念、客户关系管理、资源价值、市场竞争、客户资源、客户价值、管理思想、最大化、新方向、问题、挖掘、收益、美国、核心、概念

分类号：F71;F27

在线出版日期：2011-06-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：63-64