社区卫生服务满意度状况分析:基于签约的差异性比较

摘要：

目的 通过实证调查研究签约家庭医生是否促进居民对社区卫生服务满意度.方法 采用两阶整群抽样方法 抽取上海市虹口区三家社区卫生服务中心,分别是凉城新村街道社区卫生服务中心、广中路街道社区卫生服务中心和江湾街道社区卫生服务中心共2120名居民作为研究对象,依托问卷调查,了解签约居民与未签约居民对社区卫生服务的满意度.结果 签约居民对社区卫生服务更满意.在就诊环境、就诊设备、就诊体验、医疗技术和服务态度等方面均高于未签约居民.签约居民对就诊环境满意为95.52％、服务态度为94.25％和沟通顺畅为90.24％,未签约居民分别为86.1％、82.39％和78.69％,满意项目与签约居民的相同,但满意度均低于签约居民.结论 较未签约居民而言,签约居民对社区卫生服务中心满意度更高.

关键词：家庭医生、签约服务、社区卫生服务满意度

所属期刊栏目：34

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金;上海市虹口区卫生健康委员会科研课题;上海交通大学中国医院发展研究院2019年度地高大医院管理专项

在线出版日期：2020-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：45-47