基于"结构—过程—结果"模型的失独(伤残)家庭签约服务供需平衡研究

摘要：

目的 了解失独(伤残)家庭签约服务供需状况,建立签约服务供需平衡模式.方法 2019年1月采用目的抽样方法 ,对上海市浦东新区周家渡街道失独(伤残)家庭父母(需方)6人,社区卫生服务中心(供方)家庭医生和家庭医生服务管理者5人,街道失独(伤残)家庭服务机构(第三方)计生干部5人进行访谈,主要访谈内容:签约服务结构维度(人员、财力和服务)、过程维度(流程、内容和方式)、结果 维度(费用控制、健康管理和便捷程度)等内容.结果 需方:需求层次参差不齐,服务体验存在差异;政策了解不深,签约与否无所谓;担心隐私泄露,主动接受服务较难.供方:签约期望高于供给服务能力;因地制宜提供服务较为困难;共有与个性服务不易平衡.第三方:宣传力度不够,且对于供给内容描述过于夸大;签约服务紧密度不够;社会资源支持不足.结论 构建社会多方支持体系,服务方式形式多样;加快医养服务建设步伐,满足不同层次服务需求;条块结合全面持续,予以人性化服务关怀;两个目标服务管理,履行社会职责.

关键词：失独家庭、签约服务、供需平衡

所属期刊栏目：34

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：浦东新区卫生系统优秀青年医学人才培养计划PWRg2017-35

在线出版日期：2020-04-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：6-8,39