自贡市社区卫生服务感知质量的调查分析

摘要：

目的 从有形性、可靠性、反应性、保证性和关怀性五个维度了解四川省自贡市社区居民对社区卫生服务质量的感知情况,提出提高社区卫生服务质量的措施建议.方法 参考服务质量评价量表设计社区卫生服务感知质量调查问卷,选取自贡市4家社区卫生服务中心服务的226名社区居民进行问卷调查.结果 对社区卫生服务质量的感知得分排序分别是可靠性、保证性、有形性、反应性和关怀性维度.结论 社区卫生服务机构应重视社区卫生服务感知质量,对感知得分低的维度和条目要提出有效可行的服务措施进行重点整改,不断提高居民对社区卫生服务的满意度.

关键词：社区卫生、服务质量、感知

所属期刊栏目：33

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：23-25