县级医疗机构服务利用及满意度调研——以浙江省玉环市为例

摘要：

目的 以浙江省玉环市为例,分析居民选择就医地点的影响因素,为全面提高国内各县级地区的县域内就诊率提供参考借鉴.方法 采取整群抽样的方法,进行入户调查,对所抽取的家庭进行医疗服务利用与服务满意度调查.结果 玉环市居民日常市内就诊率为91.42％,最近一次市内基层就诊率为74.20％.距离近和价格低是引导居民在市内就诊的重要因素,而优质的医疗服务质量是吸引居民前往市外就医的重要因素.居民对基层医疗机构的满意度高于县级医院,其中就诊感受为主要影响因素.结论 医保政策对居民的就医流向作用有限,县级医疗机构仍需不断改善自身医疗服务质量和患者服务体验,以提高县域内就诊率.

关键词：就医流向、居民满意度、影响因素

所属期刊栏目：32

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71303057

在线出版日期：2018-06-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1-3,6