上海市川沙医联体医疗服务满意度与需求的调查分析

摘要：

目的 了解就诊居民对医联体医疗服务的满意度及医疗服务需求现状,为推动医联体的发展提供参考依据.方法 采用方便抽样法对上海市川沙医联体11家医疗单位健康管理档案内2 230名居民进行问卷调查,调查内容包括一般情况、医联体医疗满意度和医疗服务需求.结果 调查对象对医联体医疗服务的总体满意度为93.4％,其中,“提供健康指导”、“定期随访”、“医务人员的服务态度”、“保护隐私”和“病情解释清晰程度”五项条目的满意度均大于50.0％,分别为79.1％、73.8％、72.3％、66.4％和54.9％;就诊居民对“专家专病门诊”和“就诊快速通道”两项的服务需求比例均大于80.0％,分别为98.7％和88.8％.结论 川沙医联体辖区内的就诊居民满意度总体较高,今后应在结合居民医疗服务需求的基础上,促进不同级别医疗机构间的联动,进而为居民提供优质的诊疗服务.

关键词：医联体、满意度、医疗服务需求、上海

所属期刊栏目：30

分类号：R195(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：吴阶平医学基金320.6750.14193

在线出版日期：2016-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：10-12